顧客志向≠顧客絶対主義

顧客満足志向

顧客満足、つまり顧客の「うれしさ」に敏感になりましょう。もちろん、「お客さまは神さまです」という意味では決してないので注意してください。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/OPINION/20060619/241215/